Ochrana osobních údajů

Jaké osobní údaje zpracováváme, proč, jak dlouho, komu je předáváme a jaká máte práva.

Tyto zásady jsou zpracovány v souladu s právními předpisy o zpracování osobních údajů, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále „GDPR“).

Kdo údaje sbírá (správce osobních údajů)

Správcem vašich osobních údajů je MPJ Advance s.r.o., IČ 28973704, se sídlem Žirovnická 3133/6, 106 00 Praha 10,zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 157035, provozovna Drachkov 19, 257 51 Bystřice u Benešova. Kontaktní e-mail: info@twa.cz, kontaktní telefon: +420 603 293 985. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali.

Za jakým účelem zpracováváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze pro účely, o kterých jste byli informováni. Jaké osobní údaje zpracováváme a za jakými účely, záleží na tom, jakým způsobem jste nám je sdělili.

Návštěvník našich webových stránek

Když navštívíte naše webové stránky, zpracováváme o vás některé osobní údaje v tomto rozsahu, za tímto účelem, po tuto dobu a z tohoto oprávnění (právního titulu):

Účel	Rozsah zpracovávaných údajů	Právní titul	Doba zpracování
Provoz a zabezpečení webu	IP adresa, údaje o prohlížeči a zařízení, čas přístupu (provozní záznamy serveru); nezbytné cookies a místní úložiště prohlížeče (obsah košíku, uložená volba cookies).	Oprávněný zájem na bezpečném a funkčním webu.	Provozní záznamy nejdéle 30 dní; volba cookies 6 měsíců; košík do vyprázdnění.
Statistiky návštěvnosti a zlepšování webu (Google Analytics 4)	Údaje o vašem chování na webu: navštívené stránky, zdroj návštěvy, přibližná poloha podle IP adresy, zařízení, nákupy v e-shopu, identifikátory z cookies.	Váš souhlas s analytickými cookies.	14 měsíců v Google Analytics; cookies nejdéle 2 roky. Souhlas můžete kdykoli odvolat.
Měření a cílení reklamy (Google Ads, Meta – Facebook a Instagram)	Identifikátory z cookies, údaje o zobrazených stránkách a o konverzích (objednávka, poptávka, rezervace). Při odeslání formuláře nebo objednávky také e-mail a telefon v zabezpečené (hašované) podobě.	Váš souhlas s marketingovými cookies.	Do odvolání souhlasu; cookies nejdéle 90 dní.

Analytické a marketingové nástroje se spouštějí až po vašem souhlasu v liště s cookies. Bez souhlasu Google Analytics ani reklamní systémy žádné cookies neukládají.

Když se dobrovolně rozhodnete vyplnit některý z našich formulářů, zpracováváme o vás tyto osobní údaje:

Účel	Rozsah zpracovávaných údajů	Právní titul	Doba zpracování
Kontaktní formulář a poptávka služby nebo produktu: vyřízení vašeho dotazu	Jméno a příjmení, e-mail nebo telefon, předmět a text zprávy, případně název poptávaného produktu.	Jednání o smlouvě na vaši žádost; oprávněný zájem na vyřízení dotazu.	Po dobu vyřizování a nejdéle 2 roky od poslední komunikace.
Přihláška (rezervace) na akci: vyřízení rezervace, organizace akce, platba	Jméno a příjmení, e-mail, telefon, údaje o psovi (plemeno, pohlaví, věk), poznámka, název a termín akce; fakturační a platební údaje.	Plnění smlouvy a jednání o ní; právní povinnost (účetnictví).	Po dobu trvání smluvního vztahu a 3 roky po skončení akce; účetní doklady 10 let.

Klient a zákazník e-shopu

Stanete-li se naším klientem nebo nakoupíte-li v našem e-shopu, zpracováváme o vás tyto osobní údaje:

Účel	Rozsah zpracovávaných údajů	Právní titul	Doba zpracování
Nákup v e-shopu: přijetí a vyřízení objednávky, platba kartou nebo na dobírku, doručení zboží, reklamace a odstoupení od smlouvy	Jméno a příjmení, e-mail, telefon, doručovací adresa (ulice, město, PSČ, země), objednané zboží a cena, způsob dopravy a platby, poznámka k objednávce, stav platby. Údaje o platební kartě nezpracováváme, zadáváte je přímo u poskytovatele plateb Stripe.	Plnění kupní smlouvy; právní povinnost; oprávněný zájem na ochraně právních nároků.	Po dobu vyřizování objednávky a 3 roky od jejího dokončení; účetní a daňové doklady 10 let.
Služby, kurzy a akce (výcvik, poradenství, rezidenční program, tréninkové dny)	Jméno a příjmení, e-mail, telefon, adresa bydliště nebo sídla, fakturační a platební údaje, údaje o psovi a o průběhu služby.	Plnění smlouvy a právní povinnost.	Po dobu trvání smluvního vztahu a 3 roky po jeho skončení; účetní doklady 10 let.
Účet ke čtení zakoupených odborných publikací	E-mail, přihlašovací jméno, heslo v zabezpečené (hašované) podobě, seznam zpřístupněných publikací, údaj o nákupu.	Plnění smlouvy.	Po dobu trvání účtu; na vaši žádost účet zrušíme.
Účetní a jiné povinné evidence	Podle zákona o účetnictví a dalších zákonů, které upravují naši činnost.	Právní povinnost.	10 let od konce účetního období, kterého se doklad týká.

Poskytnutí údajů potřebných k objednávce, rezervaci nebo vyřízení poptávky je dobrovolné, bez nich ale objednávku nebo rezervaci nemůžeme vyřídit. Obchodní sdělení e-mailem zasíláme jen s vaším souhlasem nebo stávajícím zákazníkům, vždy s možností je kdykoli odmítnout. Vaše údaje nepoužíváme k automatizovanému rozhodování ani profilování s právními účinky.

Komu osobní údaje předáváme, kdo vaše údaje zpracovává

Osobní údaje zpracovává správce. Pro správce je mohou zpracovávat také tito zpracovatelé a příjemci, a to jen v rozsahu nutném pro uvedený účel. Se zpracovateli máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů.

Zpracovatel nebo příjemce	Účel	Jaké údaje
Netlify	Provoz webu (hosting), zpracování formulářů, úložiště objednávek a účtů čtenářů	Provozní záznamy, obsah formulářů, objednávky, účty čtenářů
GitHub	Úložiště zdrojového kódu a obsahu webu	Obsah webu (texty, akce, produkty); údaje zákazníků se zde neukládají
Stripe	Platba kartou online	E-mail, částka a položky objednávky, údaje o platební kartě (zadáváte je přímo u Stripe)
Resend	Odesílání e-mailů (potvrzení objednávky, upozornění na objednávku)	E-mail, jméno, obsah objednávky
Google (Analytics, Ads, Tag Manager)	Statistiky návštěvnosti, měření reklamy, správa měřicích kódů; jen s vaším souhlasem	Identifikátory z cookies, údaje o chování na webu a o konverzích, hašovaný e-mail a telefon
Meta (Pixel a Conversions API)	Měření a cílení reklamy na Facebooku a Instagramu; jen s vaším souhlasem	Identifikátory z cookies, údaje o konverzích, hašovaný e-mail a telefon
Stape (poskytovatel serverového měření)	Provoz serverové části Google Tag Manageru, přes kterou odcházejí údaje o konverzích do Googlu a Mety; jen s vaším souhlasem	Stejné údaje jako u měření reklamy
Reenio (rezervační systém)	Rezervace tréninkových dnů a termínů	Údaje, které zadáte do rezervačního formuláře Reenio
SimpleShop (prodejní formuláře)	Prodej online kurzů a odborných publikací, vystavení dokladu	Údaje, které zadáte do prodejního formuláře SimpleShop; nám předává e-mail a údaj o zakoupeném produktu
PPL, DPD, TopTrans (dopravci)	Doručení zboží, u dobírky výběr platby	Jméno a příjmení, doručovací adresa, telefon, e-mail, částka dobírky

Účetní doklady předáváme také externím poskytovatelům účetních a daňových služeb, pokud je využíváme, a na základě zákona orgánům veřejné moci. Někteří zpracovatelé mohou údaje zpracovávat i mimo Evropskou unii, zejména ve Spojených státech amerických. Takové předání se opírá o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU–U.S. Data Privacy Framework) nebo o standardní smluvní doložky.

Cookies

Cookies jsou malé soubory, které ukládají informace ve vašem prohlížeči. Nejsou nijak nebezpečné. Nezbytné cookies potřebujeme k chodu webu a košíku a souhlas se na ně nevyžaduje. Analytické cookies (Google Analytics) a marketingové cookies (Google Ads, Meta) ukládáme jen s vaším souhlasem, který udělujete v liště při první návštěvě a který můžete kdykoli změnit odkazem Nastavení cookies v patičce webu. Přehled jednotlivých cookies, jejich účelu a doby uložení najdete na stránce Cookies.

Na co máte právo

Protože zpracováváme vaše osobní údaje, náležejí vám práva, o kterých bychom vás rádi informovali. Svá práva můžete uplatnit způsobem, který vám bude vyhovovat, ale který nám zároveň umožní ověřit vaši identitu (že nás skutečně žádáte vy). Na žádost odpovíme do jednoho měsíce.

Právo na odvolání souhlasu. Některé vaše osobní údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu (analytické a marketingové cookies). Souhlas můžete kdykoli odvolat odkazem Nastavení cookies v patičce webu nebo žádostí na e-mailové adrese info@twa.cz. Odvolání souhlasu se netýká zpracování, které proběhlo před ním.

Právo na přístup. Máte právo na přístup k osobním údajům, které o vás zpracováváme, a současně právo na informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, po jakou dobu, jaké jsou účely jejich zpracování, komu je zpřístupňujeme a jestli je používáme k automatizovanému zpracování. Kopii vašich osobních údajů vám poskytneme bezplatně.

Právo na opravu. Pokud zjistíte, že o vás zpracováváme neúplné nebo nesprávné osobní údaje, máte právo na to, abychom osobní údaje opravili nebo, pokud to vyžaduje účel zpracování, abychom je doplnili.

Právo na výmaz. Máte právo na výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme a zpracováváme. Může ale dojít k situaci, kdy vaše osobní údaje vymazat nemůžeme. Tak je tomu zejména tehdy, když nám jejich zpracování ukládá zákon (například účetní doklady).

Právo na přenositelnost. Můžete žádat o poskytnutí osobních údajů, které jste nám poskytli na základě souhlasu nebo smlouvy a které zpracováváme automatizovaně. Poskytneme vám je v běžně používaném strukturovaném a strojově čitelném formátu.

Právo na omezení zpracování. Pokud budete mít za to, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, jsou chybné, máte právo požadovat, abychom jejich zpracování omezili na dobu nezbytně nutnou k ověření přesnosti údajů a jejich případné opravě.

Právo vznést námitku. Máte právo vznést námitku proti zpracování, které opíráme o oprávněný zájem, a proti zpracování za účelem přímého marketingu. V takovém případě přestaneme vaše osobní údaje za tímto účelem zpracovávat, ledaže prokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování.

Kam se můžete obrátit

Pokud si myslíte, že vaše údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, nebo že jakkoli porušujeme vaše práva, kontaktujte nás prosím na e-mailu info@twa.cz nebo na telefonu +420 603 293 985. Pokud nebudete s řešením své stížnosti spokojeni, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz).

Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od 10. 11. 2026 a nahrazují znění účinné od 22. 9. 2022.

Zpět na Úvod

Ozvěte se nám

Napište nám, s čím potřebujete pomoct. Ozveme se vám zpátky.